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Questions Fréquentes
Vous avez besoin d'aide concernant votre produit ?
Veuillez remplir le formulaire via le lien ci-dessous.
Où puis-je trouver des pièces de rechange/accessoires pour mon siège-auto ou ma poussette ?
Nous vous invitons à commander auprès d'un revendeur Britax Römer :
Quelle est la durée de vie de mon siège-auto ?
Les sièges-auto Britax Römer ne possèdent pas de date de péremption officielle. Nous utilisons des matériaux de haute qualité stabilisés aux UV afin de contrer les effets du vieillissement.
- 7 ans - Les coques, les sièges-auto pivotants, les sièges-auto uniquement face à la route ou inuqement dos à la route qui n'ont qu'un système de harnais intégré.
- 12 ans - Sièges-auto évoutifs ou sièges-auto rehausseur avec dossier qui offrent une durée d'utilisation plus longue et qui sont notamment conçus pour les passagers de plus grande taille.
Mon siège-auto était dans notre véhicule pendant un accident. Que dois-je faire ?
À la suite d'un accident de voiture impliquant le siège-auto de votre enfant, les forces de l'impact absorbées par le siège-auto peuvent entraîner des fissures invisibles. Nous recommandons fortement de remplacer le siège-auto.
Où puis-je trouver le guide d'utilisation de mon produit ?
Pour notre gamme de produits actuelle et pour les produits qui ne sont plus fabriqués, veuillez cliquer sur le lien suivant pour consulter notre page d'assistance produit.
Comment puis-je savoir si un siège-auto est compatible avec mon véhicule ?
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour accéder à notre outil Fit Finder. Ces résultats sont basés sur les véhicules que nous avons testés. Comme nous ne pouvons pas tester tous les modèles de voitures disponibles, nous recommandons toujours une installation d'essai avant d'acheter votre siège-auto.
Service Clientèle
Besoin d’aide avec ton produit ? C’est très simple – utilise juste notre service à domicile. Nous résolvons ton cas en un maximum de 7 jours ouvrables !
Pièces de Rechange
Veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur local pour connaître tous les accessoires et pièces de rechange disponibles.
Support produit
Vous recherchez des manuels d'utilisation ou vous avez besoin d'aide pour l'installation de votre nouveau siège-auto? Notre support produit peut être l'outil parfait pour vous. Il suffit de rechercher votre produit pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin.
FAQ produit
Votre question ne figure pas dans la liste ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour afficher la page complète des questions fréquemment posées (FAQ). Et si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs.
Compatibilité des poussettes
En plus de nos poussettes Britax, nos coques sont aussi compatibles avec une sélection de poussettes d’autres marques. Dans notre page de présentation des compatibilités, vous trouverez les informations sur les adaptateurs disponibles et où vous pouvez les acheter.