Service Client

Si vous avez acheté votre produit auprès de l'un de nos partenaires commerciaux, veuillez contacter directement le revendeur, car c'est lui qui détient la garantie. Ils suivront alors la procédure d'inspection pour évaluer la situation pour vous.

Si vous avez acheté votre produit directement auprès de la boutique en ligne Britax Römer, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse service.fr@britax.com avec les éléments suivants :

• Une image/une courte vidéo montrant clairement le problème
• Votre numéro de commande
• Votre nom complet, votre adresse actuelle et un numéro de téléphone

Nous vous invitons à commander auprès d'un revendeur Britax Römer :

Les sièges-auto Britax Römer ne possèdent pas de date de péremption officielle. Nous utilisons des matériaux de haute qualité stabilisés aux UV afin de contrer les effets du vieillissement.

• 7 ans - Les coques, les sièges-auto pivotants, les sièges-auto uniquement face à la route ou inuqement dos à la route qui n'ont qu'un système de harnais intégré.
• 12 ans - Sièges-auto évoutifs ou sièges-auto rehausseur avec dossier qui offrent une durée d'utilisation plus longue et qui sont notamment conçus pour les passagers de plus grande taille.

À la suite d'un accident de voiture impliquant le siège-auto de votre enfant, les forces de l'impact absorbées par le siège-auto peuvent entraîner des fissures invisibles. Nous recommandons fortement de remplacer le siège-auto.

Pour notre gamme de produits actuelle et pour les produits qui ne sont plus fabriqués, veuillez cliquer sur le lien suivant pour consulter notre page d'assistance produit.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour accéder à notre outil Fit Finder. Ces résultats sont basés sur les véhicules que nous avons testés. Comme nous ne pouvons pas tester tous les modèles de voitures disponibles, nous recommandons toujours une installation d'essai avant d'acheter votre siège-auto.